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市场需求是“上门经济”的“支点”

  近日,上门代厨、上门维修、上门理发等各种“上门经济”悄然兴起,引发广大市民关注,也吸引着越来越多消费者尝鲜。记者走访了城区多个家政行业了解到,上门经济已是常态,且市场需求量大,尤其受老年人和年轻人欢迎。(《安庆晚报》1月6日)

  市场需求是现代服务经济的“支点”。上门服务就如网上购物,不仅方便,服务体验方式多,而且一目了然。它囊括了市民生活的方方面面:外卖、家政、洗衣、美甲、按摩、美发美容、车后市场、维修、生鲜、杂货等等。毫无疑问,“上门经济”是对实体经济的促进,也是营销方式的创新。这种服务模式完成了生活服务商与消费者之间“最后1米”的对接,为广大消费者提供了更加便捷的服务。

  上门服务看似简单,可若想建立行业信誉也不容易。由于准入门槛低,从业人员的素质参差不齐,上门服务的质量水平、人员态度、是否安全等问题也让很多消费者对上门服务心存芥蒂。若得不到规范管理,就很容易出现问题。比如上门代厨直接与饮食安全有关,除了应该持有和查验健康证,个人卫生和习惯也可能在代厨操作中,导致食物中毒或传播疾病等。可见,“上门经济”整个服务过程的个人自律、技术水平和外部监督都马虎不得,更不能长期缺乏规则和标准。

  虽然“上门经济”问题不少,但在“懒人经济”不断发展的背景下,上门服务的市场需求仍然会越来越大,无疑成为互联网领域的一片“新蓝海”。如何规范这一新兴市场、维护消费者权益,需要我们监管部门尽早拿出方案,为这一新兴职业明确准入门槛,并针对整个服务过程量身定做各种质量评价和管理规范,如此方能促进其健康发展,为家庭服务增添一个好模式。


(冯新)

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